Natürlich möchtest du so schnell wie möglich losfahren, aber eine kleine Bitte haben wir vor Beginn der Fahrt noch an dich 😄
Bevor du den Motor startest, stelle bitte sicher, dass das Fahrzeug bis auf die bereits im Schadensprotokoll angegebenen Schäden & Mängel, schadenfrei ist.
Solltest du einen Schaden entdecken, der nicht im Schadensprotokoll vermerkt ist, nimm diesen bitte noch vor Fahrtantritt in der digitalen Schadenakte auf. Falls das Fahrzeug mehrere Neuschäden aufweist, halte bitte jeden Schaden separat fest.
Bitte beachte:
Das Schadensprotokoll ist nur sichtbar, während die Miete läuft. Es kann also kein Schaden vor oder nach der Miete gemeldet werden!
Jedes Schadensprotokoll wird bei uns im System mit einem Zeitstempel hinterlegt. So können wir einwandfrei nachvollziehen, dass du den Schaden vor deiner Fahrt gemeldet und ihn damit nicht selbst verursacht hast.
Einen Schaden zu melden, ist ganz einfach:
Klicke auf “Schaden melden” und lass dich von der App durch die Schadenaufnahme leiten. Schließe die Meldung mit zwei Fotos des Schadens ab: Ein detailliertes Foto des Schadens und ein Foto mit etwas Abstand, um die Schadenstelle am Auto besser zuordnen zu können.
Solltest du aufgrund der App Probleme beim Hochladen der Bilder haben, bitten wir dich, die Fotos außerhalb der App zu machen (also mit der normalen Kamera-Funktion deines Gerätes) und sie uns umgehend per Mail zu schicken an [email protected]. Alternativ auch gern direkt über den Live-Chat.
Bitte beachte:
Es ist wichtig, dass du neue Schäden prüfst und meldest!
Solltest du dies nicht tun, kannst du potenziell für den Schaden haftbar gemacht werden!
Sollte das Auto trotz der Beschädigung fahrtüchtig sein, kannst du nach der Schadensmeldung gerne losfahren 💨
Falls nicht, kontaktiere bitte unsere Notfall-Hotline per Telefon 🙂
Hilfreiche Artikel:
Bei etwaigen Abweichungen gehen die Bestimmungen der jeweils gültigen AVB stets vor. Lade dir jetzt Robben Wientjes App für dein Handy.
Solltest du weitere Fragen haben, freuen wir uns auf deinen Kontakt 🤗