Hin und wieder kann es auch mal zu einem technischen Problem kommen. Das ist aber nicht schlimm! Wir helfen dir, alles schnellstmöglich zu richten 💪

Wenn du eine Robbe reserviert hast und sie sich dennoch nicht per App öffnen lässt, ist dies in der Regel ein Zeichen für eine Fehlfunktion der App bzw. der Technik.

Prüfe dazu bitte vorab folgendes:

  1. Stelle sicher, dass du Bluetooth,die Standortinformationen und die mobilen Daten deines Smartphones aktiviert hast

    1. Bitte stelle auch sicher, dass du der App die Berechtigung gegeben hast, Bluetooth zu benutzen! Falls nicht, hole dies in deinen Telefoneinstellungen zur App einfach nach 🙂

  2. Stelle sicher, dass du nah genug am Fahrzeug stehst und dass es auch das richtige Fahrzeug ist

    1. Das lässt sich am leichtesten direkt über das Nummernschild prüfen

  3. Hab ein paar Augenblicke Geduld, bis dein Handy das Fahrzeug erkannt hat 

  4. schiebe den "Miete starten"-Slider von links nach rechts → um die Robbe zu öffnen und damit deine Miete zu starten

Solltest du das Fahrzeug dennoch nicht öffnen können, obwohl alle Bedingungen erfüllt sind, hilft dir unser ServiceTeam gerne weiter. Wir helfen dir gerne 💪

Hilfreiche Artikel

Bei etwaigen Abweichungen gehen die Bestimmungen der jeweils gültigen AVB stets vor. Lade dir jetzt Robben Wientjes App für dein Handy.

Solltest du weitere Fragen haben, freuen wir uns auf deinen Kontakt 🤗

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